I. Postup nákupu
a) Vyberte si zboží podle Vašeho zájmu v online obchodu.
b) Zboží vložte do košíku
c) Po vložení všech položek, o které máte zájem, do košíku, klikněte na tlačítko košíku „Zobrazit košík“. Zde uvidíte rekapitulaci Vaší objednávky a můžete v objednávání pokračovat anebo změnit počet kusů zboží, přidat či odebrat položky.
d) Pokud objednáváte „památeční sklo, šperky na popel, šperky See You, lasery“ se zataveným popelem zesnulého, uveďte jméno, příjmení a dataci zesnulého v poznámce.
e) Po kontrole Vaší objednávky vyplňte povinné údaje a objednávku odešlete.
f) Učiněná objednávka je závazná.

II. Dodání a placení
a) Zboží standardně zasíláme na Vaší fakturační adresu  a nebo na doručovací adresu Vašeho pohřebního ústavu, který jste uvedli v objednávce. Daný pohřební ústav musí být Vámi o tomto procesu obeznámen.

Placení probíhá hotově v pohřebním ústavu anebo, dle dohody v pohřebním ústavu. Doručení do Vašeho pohřebního ústavu je zpoplatněno.

Placení probíhá také, přímo s firmou Memory Crystal s.r.o. hotově, na dobírku a nebo převodem na účet. Doručení na Vaší fakturační adresu je zpoplatněno.

a) Fakturu za zboží vystavuje firma Memory Crysta s.r.o. dle cen uvedených v našem online obchodě.
b) Fakturu za zboží vystavuje pohřební ústav dle cen uvedených v našem online obchodě.
c)V případě objednávky na produkty pro zvířata, zasíláme zboží na adresu objednavatele na dobírku.

III. Záruky na zboží
a) Věříme, že prodáváme výrobky pouze nejvyšší kvality. Pokud zákazníkovi zboží nevyhovuje, může je ve lhůtě 14 dnů od nákupu bez uvedení důvodu vrátit. Plná cena za zboží mu bude vrácena na jeho účet. (Cena poštovného se nevrací.) Tato záruka se vztahuje na všechny způsoby nákupu i při převzetí zboží osobně.
b) V případě, že k Vám dobírkový balíček přijde viditelně poškozen, kdy je tedy předpoklad, že zboží může chybět anebo být poškozeno, nepřebírejte tento balíček. V případě převzetí si nechte podepsat reklamační protokol od dopravce nebo u pošty.

IV. Změny nabídky
a) Některé produkty již nemusí být v okamžiku objednání skladem a jejich nové naskladnění bude provedeno až za delší dobu. V tom případě vás budeme kontaktovat a nabídneme vám řešení.
b) Památeční sklo a skleněné urny jsou ručně vyráběny. Jejich design je vždy originálem a proto se dekor výrobku se může nepatrně lišit od uvedeného obrázku v online obchodu (neplatí pro tvar) .

V. Odstoupení od smlouvy
Internetový obchod www.pohrebni-urny.cz poskytuje spotřebiteli dle § 1831 odst. 1 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.
Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie daňového dokladu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.
Odstoupit od smlouvy lze emailem.
V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Spotřebitel ovšem nemůže od smlouvy odstoupit dle § 1837 odst. d, u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba). Pietní předměty s použitím kremačního popela májí vždy originální design a proto se můžou nepatrně lišit od uvedených obrázků.

VI. Bezpečnost dat

Data, která jsou potřebná k objednání produktu online, budou sloužit pouze pro komunikaci mezi provozovatelem obchodu, Vašim pohřebním ústavem a zákazníkem. Tato data nebudou dána k dispozici třetím osobám mimo provozovatele obchodu a Váš pohřební ústav.

Děkujeme Vám za přečtení těchto obchodních podmínek. Další dotazy rádi zodpovíme e-mailem nebo telefonicky.

VII. Provozovatel Memoryurny.cz

Memory Crystal s.r.o., Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, Česká republika
IČO: 287 38 063; DIČ: CZ 287 38 063
Kontaktní údaje: T: +420 487 521 360; E: info@memorycrystal.cz
Číslo účtu: 992568319/ 0800 veden u České spořitelny a.s.